Confidenţialitate

Website-ul www.yon-ka.ro este proprietatea intelectuală a S.C. Elgo Care S.R.L. și este destinat tuturor persoanelor interesate de achiziționarea produselor și serviciilor promovate prin intermediul său. Accesarea site-ului înseamnă acceptarea și înțelegerea politicii de confidențialitate și a practicilor descrise în continuare.

Scopul solicitării datelor personale

Folosirea (navigarea, informarea, realizarea de cumpărături) site-ului www.yon-ka.ro  implică acceptul utilizatorilor ca datele personale oferite pe parcursul interacțiunii să fie păstrate și prelucrate de compania noastră exclusiv în scopul declarat în acest site. Scopul solicitării informațiilor personale este derularea în cele mai bune condiții a tranzacțiilor solicitate de utilizatori: preluarea, confirmarea și onorarea comenzilor, livrarea acestora, informarea asupra promoțiilor, noutăților din site etc. Refuzul de a furniza datele cerute în formularul de comandă duce la imposibiliatea desfășurării cumpărăturilor prin intermediul site-ului nostru.

S.C. Elgo Care S.R.L. se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia.
 S.C. Elgo Care S.R.L. va reține datele personale și le va folosi în scopul informării utilizatorilor privind evoluția și starea comenzilor, precum și în evaluarea produselor și serviciilor oferite. www.yon-ka.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter și poate trimite mesaje legate de comanda în curs sau alte mesaje specifice unui site de comerţ prin corespondenţă.
 S.C. Elgo Care S.R.L. nu promovează spam-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.yon-ka.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.
 De asemenea, dacă utilizatorii nu mai doresc să primească newsletter-ul www.yon-ka.ro, se pot dezabona pe site sau utilizând linkul din partea de jos a newsletter-ului primit prin email.


Modificarea datelor personale

Utilizatorii acestui site au posibilitatea de a revizui, modifica, corecta sau șterge informațiile personale printr-o cerere trimisă la adresa de e-mail contact@yon-ka.ro.

Securitatea datelor personale

S.C. Elgo Care S.R.L. utilizează toate măsurile de securitate necesare protejării informațiilor personale ale utilizatorilor website-ului www.yon-ka.ro, atât offline, cât și online. Datele furnizate de utilizatori sunt strict confidențiale. Ne angajăm să nu transmitem către terți datele personale comunicate de utilizatori în orice etapă a colaborării cu www.yon-ka.ro, cu excepția situației în care autoritățile de drept le solicită, în conformitate cu legile în vigoare.

Securitatea plăţilor online

În cazul optării pentru plata online, procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele securizate ale Procesatorului de plăți; S.C. Elgo Care S.R.L. nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardurile clienților.

Drepturile utilizatorilor (GDPR)

S.C. Elgo Care S.R.L. se obligă să respecte drepturile utilizatorilor conferite de Legea 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, de Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și de Ordonanța nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, iar la cererea acestora, trimisă la sediul nostru sau prin e-mail la adresa contact@yon-ka.ro, se obligă: să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii nr. 677/2001; să înceteze prelucrarea datelor personale ce fac obiectul cererii; să înceteze comunicarea de mesaje comerciale.

Fraudă

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator de a modifică conținutul site-ului www.yon-ka.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează acesta va fi considerată tentativă de fraudare și va determina acționarea conform legislației în vigoare împotriva făptașilor.

Litigii

Orice dispută aparută între clienți și S.C. Elgo Care S.R.L. va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care încetarea conflictului pe această cale nu este posibilă, competența revine instanțelor de judecată din București, România.

Politica de comentarii

S.C. Elgo Care S.R.L. își rezervă dreptul de a publică opiniile scrise de utilizatori pentru a promova discuții utile și transparente pe baza produselor publicate. Conținuturile considerate inadecvate pot fi moderate sau nu vor fi publicate, în mod special cele care nu respectă regulile de mai jos:
• comentariile trebuie făcute la subiect și în termeni decenți. Cele vulgare, injurioase, xenofobe, rasiste sau instigatoare la ură sau violență nu sunt permise.
• comentariile care conțin amenințări sau atacuri la adresa unei persoane sau a unui grup de persoane nu sunt permise.
• comentariile calomnioase sau cele prin care sunt făcute publice informații privind viața personală a unor terțe persoane nu vor fi validate.
• comentariile care conțin propuneri sau oferte de afaceri, publicitate sau trimiteri către site-uri comerciale nu vor fi validate.
Prin trimiterea unui comentariu, autorul se declară de acord cu termenii și condițiile site-ului. Această politică poate fi revizuită parțial sau în întregime la orice moment, fără notificare prealabilă.

Politica cookie

Ce este un cookie?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut și că “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur și simplu “cookie” ) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisă de către un web-server unui browser (ex: Firefox, Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driveul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existență a unui cookie este determinată; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.
Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Există 2 categorii mari de cookie-uri

• Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru că acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau închide fereastră browserului ( ex: în momentul logării/delogării pe un cont de webmail sau pe rețele de socializare).
• Cookieuri Persistente – Acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (și în general depinde de durata de viață prestabilită pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookieuri plasate de terți) – care pot fi folosite în mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel încât să fie livrată publicitate cât mai relevantă pentru utilizatori.

Ce tip de informații sunt stocate și accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile păstrează informații într-un fișier text de mici dimensiuni care permit unui website să recunoască un browser. Webserverul va recunoaște browserul până când cookie-ul expiră sau este șters.

Cookie-ul stochează informații importante care imbunătățesc experiența de navigare pe Internet ( ex: setările limbii în care se dorește accesarea unui site; păstrarea unui user logat în contul de webmail; securitatea online banking; păstrarea produselor în Coșul de cumpărături).

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar că această nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Exemple de intrebuințări importante ale cookieurilor (care nu necesită autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont): conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului – categorii de știri, vreme, sport, hărți, servicii publice și guvernamentale, site-uri de entertainment și servicii de travel.

Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – reținerea parolelor, preferințele de limbă (Ex: afișarea rezultatelor căutărilor în limba Română).

Reținerea filtrelor de protecție a copiilor privind conținutul pe Internet (opțiuni family mode, funcții de safe search).

Limitarea frecvenței de difuzare a reclamelor – limitarea numărului de afișări a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.

După plasarea unei comenzi, dacă se optează pentru livrare la domiciliu prin curierat, vom transmite datele operatorului extern de servicii (firma de curierat).
După plasarea unei comenzi, dacă se optează pentru plata online cu cardul bancar sau în rate, vom transmite datele operatorului extern de servicii de plata cu cardul, pentru continuarea procesării plăților făcute online.

Salvăm doar datele necesare furnizării serviciilor oferite de noi și serviciilor oferite de noi prin terți.

Partajarea şi transferul datelor

Adresa de email va fi stocată într-un mediu securizat (baza de date) și va fi păstrată timp de 2 ani de zile de la ultima interacțiune cu noi. Datele personale vor fi păstrate timp de 10 ani pentru motive contabile (fiscale). După expirarea termenului de păstrare, vom proceda prin ștergerea datelor dumneavoastră urmate de o confirmare verbală prin telefon sau scrisă prin email sau scrisoare către dumneavoastră.

Ce facem cu datele personale colectate?

Dacă alegi să te înregistrezi la newsletter, vom cere doar adresa de email.
Orice acord/consimțământ dat se va înregistra în baza de date în scopul confirmării acordului / consimțământului.

Există posibilitatea că în momentul plasării comenzilor să fie cerute și alte date, de către serviciile third-party (servicii externe) folosite de noi.
Datele personale pe care le colectăm includ adresa IP, nume, prenume, adresa de email, numărul de telefon, adresa poștală, stradă, bloc, apartament, localitate și județ.

Colectăm date personale despre dumneavoastră când va înregistrați, plasați o comandă sau în momentul când alegeți să completați orice formular disponibil pe website. Datele sunt folosite pentru a putea furniza serviciile oferite pe website: plasarea comenzilor, expedierea comenzilor, plata comenzilor dar și în scopuri administrative în momentul finalizării comenzilor.

Ce date colectăm de la dumneavoastră?

Vom folosi datele dumneavoastră personale doar în scopuri comerciale și pentru a putea furniza serviciile oferite de www.yon-ka.ro.

Acest document explică cum folosim și în ce scop folosim datele personale colectate prin formularele de pe website. Înregistrarea și folosirea website-ului sunt gratuite.